各服務網(wǎng)點必須堅持"誰銷售誰提供服務"的本原則，同時兼顧本區(qū)域內現(xiàn)經銷、曾經經銷的售后服務工作，新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。

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互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著經濟的快速發(fā)展和消費水平的迅速提升，人們的消費結構發(fā)生了極大轉變，相比幾十年前以滿足溫飽為主的剛需消費，21世紀以80、90后為代表的消費者更傾向于“有態(tài)度”的消費方式，追求生活品質。家

電通過全系列智慧家電向市服務范圍：各市區(qū)

。

廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念。面對快速更迭的家電消費品大環(huán)境，以及不斷變化的消費需求，家電逐漸成為引領智慧生活的風向標，我們會以最便捷的服務體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。

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空調常見故障
1．1 室內機故障顯示功能
KFR-28GW/BPY，KFR-32GW/BPY，KFR-45GW/BPY 室內機故障指
示
化霜燈 定時燈 自動燈 運行燈 LED 狀態(tài)
× × ○ ☆ 模塊保護
○ × × ☆ 壓縮機頂部溫度保護
× ○ × ☆ 室外溫度傳感器開路或短路
○ × ○ ☆ 制冷或制熱 室外溫度過低、室外溫度過高
× ○ ○ ☆ 電壓過高或過低保

隨著我國人民的生活水平日益提高，德意已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著德意的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便! 售后服務中心成立于2007年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"

的服務標準，以"我用心，

你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

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成都德意修理效勞許諾：

1)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。修理中心具有建設部頒布的專業(yè)級施工證書,中電協(xié)會團體會員修理專業(yè)服務商德意熱水器，德意燃氣灶，德意空調，德意洗衣機，德意空氣能，德意油煙機，德意壁掛爐

2)嚴厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質量。

3)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。

4)效勞熱線24小時有人值勤，24小時內做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。

5)嚴格執(zhí)行市物價局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費

6)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理。

7)經我中心(修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為3/6/12個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心擔任返修

8)客戶在我中心修理過機器，可憑單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機

器時，享用修理費半價待遇。

9)樹立回訪準則：定時回訪原則

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