空調(diào)全國統(tǒng)一官方聯(lián)保/專線(400)統(tǒng)一客服部

く灬く一個電話く灬く輕松搞定-く灬く 一切為了客戶-く*く想客戶之所想-く*く急客戶之所急。」」」

空調(diào)全國統(tǒng)一官方聯(lián)保/專線(400)統(tǒng)一客服部：〔1〕400-8869-583 （2）400-8097-669

廠家維修駐辦事處報修受理服務(wù)程序：電話報修 ——上門檢查 ——據(jù)實報價—— 維修故障 ——提供保修.

—講誠信、樹新風、誠以待人、 信以立世、認真負責、精益求精、積極熱

情。全天候、全天蔬誠為您服務(wù)。

全國服務(wù)網(wǎng)點：北京、天津、廣州、深圳、約克空調(diào)、重慶、合肥、安慶、深圳、珠海、桂林、哈爾濱、石家莊、洛陽

、濟南、昆山、南通、成都、揚州、南昌、沈陽、武漢、常德、廊坊、鄭州、杭州、紹興、珠海、西安、雞

、太原、綿陽、昆明、海口、蘇州、福州、寧波 、等等空調(diào)等城市均有服務(wù)網(wǎng)點,統(tǒng)一報修,就近安排維修師傅上

門服務(wù),空調(diào)全國統(tǒng)一官方聯(lián)保/專線(400)統(tǒng)一客服部

不管是老客戶還是新客戶，我們會“全心全力、盡心盡責”的標準去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù)。通過“全心全

力、盡心盡責”的服務(wù)換來客戶的滿意和我們的欣慰

通過全系列智慧家電向廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念

互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和消費水平的迅速提升，人們的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，相比幾十年前以滿足溫飽為主的剛需消費，21世紀以80、90后為代表的消費者更傾向于“有態(tài)度”的消費方式，追求生活品質(zhì)。家

電通過全系列智慧家電向市服務(wù)范圍：各市區(qū)

廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念。面對快速更迭的家電消費品大環(huán)境，以及不斷變化的消費需求，家電逐漸成為智慧生活的風向標，我們會以最便捷的服務(wù)體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。

服務(wù)目標：服務(wù)0缺陷，客戶%滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將時間竭誠服務(wù)!。kljklhjk

24h報修熱線: 〔1〕400-8869-583

服務(wù)目標：服務(wù)0缺陷客戶707%滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，^本公司將時間竭誠為您服務(wù)!相信你的選擇沒有錯!好生活從維修開始。

空調(diào)常見故障

一、風機不轉(zhuǎn)

二、冷卻水進口溫度過低

三、冷卻水進口溫度過高

四、循環(huán)水泵不轉(zhuǎn)

五、過濾器堵塞

六、制冷劑不足

七、壓縮機吸排氣閥片損壞

隨著我國人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著空調(diào)的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便! 售后服務(wù)中心成立于2007年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"

的服務(wù)標準，以"我用心，

你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

空調(diào)全國統(tǒng)一官方聯(lián)保/專線(400)統(tǒng)一客服部

1)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。修理中心具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工證書,中電協(xié)會團體會員修理專業(yè)服務(wù)商。

2)嚴厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。

3)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。

4)效勞熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。

5)嚴格執(zhí)行市物價局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費

6)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結(jié)修理。

7)經(jīng)我中心(修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為3/6/12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔任返修

8)客戶在我中心修理過機器，可憑單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機

器時，享用修理費半價待遇。

9)樹立回訪準則：定時對我公司

就近派單

空調(diào)全國統(tǒng)一官方聯(lián)保/專線(400)統(tǒng)一客服部

企業(yè)文化：社會責任、人本主義、對人充分信任和尊重、團隊奉獻。

企業(yè)精神：誠信嚴謹、團結(jié)一致、求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展、

企業(yè)目標：做精做強、鑄造輝煌。打造"品牌。"

團隊精神：精誠合作、各盡所能；同呼吸、共命運、共創(chuàng)美好明天。

服務(wù)理念：我們的發(fā)展來自于用戶的滿意。

服務(wù)標準

一個目標：讓用戶感動

兩條理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷

三全要求

①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；

②--提供從產(chǎn)品的咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；

③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

四個不漏

一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；

一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；

一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；

一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

五個不準

不準喝用戶的水

不準抽用戶的煙

不準吃用戶的飯

不準收用戶的禮品

不準用用戶的衛(wèi)生間

全國服務(wù)熱線：400-8869-583

★六類免費：

免費設(shè)計--免費上門，根據(jù)建筑特點和用戶需求進行設(shè)計；

免費送貨--用戶定購產(chǎn)品后，根據(jù)用戶的時間免費送貨上門；

免費安裝--專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；

免費保養(yǎng)--全國10000多個服務(wù)網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)；

免費咨詢--400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)；

免費服務(wù)--保修期內(nèi)，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝服務(wù)，實行全免費服務(wù)。